サブスクリプションのMRRをリアルタイムに把握するためには？

こんにちは。「クロジカ請求管理」コンサルティングチームの花田です。

サブスクリプション事業において、重要な指標のひとつに、MRR（月間経常収益）があります。毎月決まって発生する売上（継続課金売上）を把握し、収益にどのように反映しているのかを分析することは、今後事業を成長させるには、重要な指標となってきます。

顧客の数が多くなればなるほど、こういった分析に関わる数字の管理には、スピードと正確さが求められるため、集計に手間がかかる場合、担当者にとっては負担になってしまいます。

この記事では、WebコンサルティングとWebマーケティングサービスを提供する企業のインタビューをもとに、毎月の売上管理の悩みや問題点と、改善案についてご紹介します。

請求・入金管理と売上管理が連携しておらず、MRRをリアルタイムに把握できない

今回インタビューした企業は、WebコンサルティングやWebマーケティングサービスなど、複数のサービスを提供する企業です。

サブスクリプション事業をおこなっており、主に3つのサービスを提供しています。この企業では次のような悩みをお持ちでした。

サブスクリプション事業をおこなっているため、毎月決まって発生している売上の数字は、リアルタイムで把握しておきたいと考えておられましたが、請求・入金管理と売上管理のシステムの連携がされていないため、すぐに確認するのが難しい現状がありました。

また、取引先によっては、一度一括で請求し、役務の提供に合わせて取り崩して売上計上することもあり、複雑になっています。請求・入金管理と売上管理の連携は、より重要な課題となります。

この企業では、主に3つの管理システムを利用しています。案件の受注については案件管理システムを利用し、契約管理と請求管理については営業管理システムを、財務会計についてはクラウド型の会計ソフトを利用しています。

入金の消込は、営業管理システムの拡張ソフトウェアを活用し、請求と入金の紐づけがなされていますが、自動消込の機能は無いため、実際の入金額を銀行明細で確認しながら、請求データと照合し、エクセルで消込をおこなっています。

売上管理についても、エクセルを使用し、管理部門5人で、手動で行なっています。

それぞれ、部門のシステムが個別に管理されているため、毎月のリアルな数字をすぐに集計するには、手間と時間がかかってしまいます。

では、こういった課題を解決するには、どのように改善していけばよいのでしょうか。

部門ごとに使用している管理システムを、連携させる仕組みやシステムの導入を検討してみましょう。

顧客情報や契約内容、請求データなど、各部門の情報を共有することにより、作業効率も上がります。また、入金の消込についても、顧客データを利用した紐づけができれば、自動消込等が可能になり、目視で銀行明細と照合する手間や時間も削減されます。

顧客が増えれば増えるほど、こういったシステムの連携は必要不可欠となっていきます。

これまで、エクセルで手動でおこなっていた売上の集計を、自動集計させる売上計上システムや仕組みを導入し、いつでもMRRが確認できるようにする必要があります。

例えば、毎月決まって発生する継続課金の売上なのか、従量課金による追加の売上や初期費用の売上なのかを、契約内容や請求データと連携させて、それぞれを分けて自動集計することで、項目別に月次推移など一覧で確認できるようになります。

MRRの数字を把握し、月次で比較できれば、売上予測を立てられるので、その後の対策も打ちやすくなるというメリットがあります。

サブスクリプション事業において、MRRをリアルタイムで把握することは、事業の成長率を測る、重要なポイントとなります。

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