こんにちは。「クロジカ請求管理」コンサルティングチームの花田です。
サブスクリプションビジネスにおける成長コストは、営業及びマーケティングの費用です。
拡がり続けているサブスクリプションビジネスですが、もちろん問題点もあります。
サブスクリプションビジネスの問題点、それは、どのように収益を測定すべきか、従来の売り切り型のビジネスモデルとは根本的に異なり、どれほどの成長コストを投入すべきか、判断しにくい点です。
サブスクリプションの基礎知識
これまでは商品やサービスの販売というと一回ごとに売り切るスタイルが中心でした。
このスタイルをとると売上がスポットで発生するものの、継続的に売上を確保するためには不断の努力が求められました。
これに対して、サブスクリプションは商品やサービスを定額で顧客に提供する継続課金型のビジネスモデルです。
一定期間の利用権に対して費用が発生し、継続的に収益をあげられるのが特徴です。
代表的なサービスには、動画配信サービス「Netflix」や定額音楽配信サービス「Spotify」があり、他にもアパレル関係では定額料金を払うことで最新トレンドの洋服を利用できたり、自動車の洗車を毎月の定額料金で利用するというサービスもあります。
このように現在は多様な業界でサブスクリプションが採用され、今後さらなる広がりが予想されます。
サブスクリプションにおける収益の把握と成長コストの投入
売り切り型の場合、売上に対して、それに見合う成長コストを投入すれば良いということで、話は簡単でした。
しかし、サブスクリプションの場合、継続課金というスタイルをとるため、売上予測を立てて適切に把握できないと、成長コストをどれほど投入すべきか判断できません。
では、サブスクリプションにおける収益性の判断はどのように考えるべきでしょうか。
大きな特徴として、顧客が契約を継続する限り一定の収益を見込めるということがあります。
しかし、これまでの会計の原則から考えると、その会計期間内に獲得した利用料金のみが売上として計上される反面、そのサービスを開発するための全てのコストが初期の費用として計上されてしまいます。このため収益性が低い事業であるとも判断されかねません。
しかし、現実には継続課金によって翌期以降も売上が累積されていき、いずれコストを上回る収益が蓄積されます。
このようにサブスクリプションの特徴として長期的な収益獲得があることから、顧客の継続率が特に大切であり、これに基づいて次年度の売上高予測を立てるべきです。売上の計上は年間定額収益（ARR）や月間定額収益（MRR）によってなされます。
例えば、120万円の案件を1件受注したとして、翌月以降にMRRとして毎月10万円が計上されます。
このようにMRRやARRを用いて適切に売上を計上して、さらに顧客の継続率も把握できれば、サブスクリプションの収益性を適切に把握できます。
そして、その結果成長コストをどのくらいまで投下できるのか判断することが可能になるのです。
まとめ
サブスクリプションは今後ますます拡大していくことが予想されます。新たなビジネスの展開においては有力な選択肢の一つです。
これはデジタル分野はもちろん、非デジタル分野にもあてはまります。そして、上述したようにサブスクリプションでは顧客の継続率が特に重要であり、継続率向上のためには顧客に成功体験を届けられるかどうかが分かれ道となります。
継続してもらうのは難しいようにも思えますが、顧客目線でサービス内容の吟味を重ねれば、自ずとあるべき姿が見えてくるはずです。継続率が向上すれば、思い切った成長コストの投入が可能となり、さらなる成功がもたらされます。サブスクリプションは顧客と企業がともに成長していくビジネスモデルです。
本記事をきっかけとして顧客にとってどんなサービスが理想か考え、改善を重ねてみてはいかがでしょうか。
請求管理のことなら、私たちにご相談ください。
私たちは、請求書の郵送やメール送信ができる請求管理クラウド「クロジカ請求管理」を提供しています。 豊富な知見を活かし、お客様の業務フローに合ったシステムの連携方法をご提案します。 請求業務でお悩みの企業の方は、気軽にご相談ください。
請求書発行業務を80%削減する方法とは？
無料ではじめる請求管理
クロジカガイドブック
- 請求業務の課題と解決方法
- 理想的な請求業務フロー
- クロジカ請求管理の主な機能
- 請求業務を80%削減した導入事例
- 導入までの流れ
