平素は「クロジカスケジュール管理」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しました障害について詳細及び対策をご報告申し上げます。
| 発生日時 | 2025年01月31日(金) 08時51分 ～ 09時43分 |
|---|---|
| 影響範囲 | クロジカスケジュール管理 |
| 障害内容と経緯 | 下記の時間帯において、クロジカスケジュール管理が表示できない、表示が重いという状況が発生しておりました。 08時51分 新しいサーバーが正しく動作せず、クロジカスケジュール管理の画面が表示されにくい状況が発生しました。 09時25分 設定を修正し、システムを復旧いたしました。 09時33分 システム復旧後、アクセスが集中したため、データベースサーバーの応答が遅くなりました。 09時43分 データベースサーバーの応答が安定し、障害が解消されたことを確認しました。 |
| 原因 | 新規に稼働したサーバーの設定不備のため、これまで稼働しているサーバーに過度な負荷がかかり、 クロジカスケジュール管理への接続がしづらい状況が発生いたしました。 |
| 対策 | 新規稼働サーバーの設定確認体制を強化して再発防止に努めてまいります。 |
| 補足事項 | この障害は既に復旧しております。 |
このたびは、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
安心してクロジカスケジュール管理をご利用いただけるよう、運用の改善を進めてまいります。