平素は「クロジカスケジュール管理」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて障害が発生しておりましたことをご報告申し上げます。
| 発生日時 | 2021年07月28日(水) 13時20分 ～ 13時41分 |
|---|---|
| 影響範囲 | クロジカスケジュール管理 |
| 障害内容と経緯 | 13時20分 メンテナンス作業におけるオペレーションミスが発生し、クロジカスケジュール管理が表示できない状況となっておりました。 13時27分 システムを復旧いたしました。 13時31分 システム復旧後、アクセス集中によりサーバーの応答が悪化いたしました。 13時41分 応答が安定、障害の収束を確認しました。 上記の時間帯において、クロジカスケジュール管理が表示できない、表示が重いという状況が発生しておりました。 |
| 原因 | オペレーションミスを起因としたシステム障害により接続エラーが発生。 |
| 対策 | リソースの保護を強化し、段階的な操作を伴う運用フローに改善いたします。 システム障害による接続エラーが発生した際に障害情報を表示する手段を構築いたします。 |
| 補足事項 | この障害は既に復旧しております。 |
この度は、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
安心してクロジカスケジュール管理をご利用いただけるよう、運用の改善を進めてまいります。