新築マンションの分譲や戸建住宅の建築、土地の分譲、仲介、リフォーム、賃貸など、お客様の不動産に関するご要望は何でもおまかせいただける、総合不動産の株式会社ホームステージ様に導入前と後のお話を伺いました。
社員のスケジュールを把握できておらず、お客様からのお問い合わせに対応できないことがあった
ー 導入前に抱えていた課題や悩みをお聞かせいただけますでしょうか？
不動産をお客様にご案内する仕事などで、ほとんどの社員は終日社内にいないことが多い弊社では、誰がどんなスケジュールで動いているのか確認できず、お客様からのお問い合わせに対応できないことが多くありました。
ー 導入の決め手となったポイントをお聞かせいただけますでしょうか？
メールやチャットでLINEのように社員同士で安全にやりとりができることや、クロジカスケジュール管理に蓄積できるPDFなどの資料の共有、スケジュールを共有スケジュールにすることで参加者に自動でメール通知（細かい設定が可能）できること、電話を取れない社員への携帯電話あての伝言メッセージ機能などです。
別のお客様への対応や、すばやく情報が共有できるようになった
ー 導入後お使いいただく中で得られた効果や影響をお聞かせいただけますでしょうか？
スマホやインターネット環境があれば、いつでもどこでも好きなときに自分のスケジュール確認や入力ができたり、お客様対応中の他の社員の妨げになることなく、共有スケジュールで確認、共有資料で別のお客様への対応、社内文書の閲覧ができることで、すばやく情報が共有できるようになりました。
ー 今後の目標や展望をお聞かせいただけますでしょうか？
弊社のスローガンは「豊かな暮らし、夢実現」。お客様に豊かな暮らしをご案内できることが、お客様だけでなく社員全員の夢でもあると考えています。